Политика конфиденциальности Группы компаний Playgro

ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ – ноябрь 2018 г.

Введение

Ниже представлена Политика конфиденциальности компании Playgro Pty Ltd (ACN 109 699 336) и связанных с нами компаний, включая Playgro Europe BV (совместно именуемые Playgro или «мы»). Ваша конфиденциальность важна для компании Playgro. Работая с вашей личной информацией, мы стремимся к защите вашей конфиденциальности. Наши политики и регламенты гарантируют бережное и безопасное обращение со всей личной информацией в соответствии с применимым законодательством, включая Австралийские принципы сохранения конфиденциальности (APP), приведенные в Законе «О нераспространении конфиденциальной информации» от 1988 г. Австралийского Союза (далее «Закон о конфиденциальности»), а также Генеральном регламенте о защите данных (GDPR) Европейского Союза.

Целью настоящей Политики конфиденциальности является разъяснение следующих вопросов:

  • какого вида личную информацию мы можем собирать;
  • как мы можем использовать такую информацию, и как вы можете повлиять на применение нами данной информации;
  • раскрытие вашей конфиденциальной информации третьим сторонам;
  • как вы можете запрашивать, получать доступ к и (или) добиваться исправления вашей личной информации, а также наша процедура обработки исправлений и предоставления доступа; и
  • как вы можете предупреждать нас о предполагаемом нарушении наших обязательств, а также наша процедура рассмотрения жалоб.

Если вы являетесь гражданином государства-члена Европейского Союза (ЕС), либо собираемые нами сведения о вас поступают из источника, находящегося в ЕС, то мы соблюдаем требования защиты конфиденциальности согласно Генеральному регламенту о защите данных (GDPR) ЕС от 25 мая 2018 г. Кроме этого, зарегистрированные в ЕС компании, которые передают нам личные сведения, также могут потребовать, чтобы мы следовали стандартам GDPR.

Личные сведения о лицах, проживающих в ЕС, контролируются специально назначенным компанией Playgro представителем, ответственным за соблюдение требований GDPR, — компанией Playgro Europe BV в Нидерландах. Данные могут обрабатываться указанной компанией, самой Playgro Pty Ltd либо другой компанией группы Playgro. Если у вас возникли вопросы по поводу ваших прав или наших обязательств как лица, осуществляющего контроль или обработку данных в соответствии с требованиями GDPR, просим вас связаться с нами указанными ниже способами.

Сбор информации

Тип собираемой компанией Playgro информации зависит от обстоятельств сбора и от предоставляемых нами услуг.

Личная информация

Тип собираемой личной информации напрямую относится к указанной цели ее сбора. Количество раскрываемой вами личной информации полностью зависит от вас. Единственный для нас способ что-либо узнать о вас — это получить данную информацию лично от вас. При этом непредоставление определенной информации может привести к тому, что компания Playgro не сможет обеспечить вас соответствующим продуктом или услугой. Мы известим вас о цели сбора личной информации и, по возможности, о последствиях непредоставления такой информации в момент сбора. Наш сайт предназначен для лиц старше 18 лет. За исключением случаев, оговоренных в настоящей политике, мы намеренно не собираем личные сведения о лицах младше данного возраста.

Например:

  • Если вы соглашаетесь на получение определенной услуги, например, наших электронных новостных рассылок, иных рассылок (информации об обновлениях и разработках продукции, особых мероприятиях или акциях), программ лояльности или бонусных программ либо соглашаетесь на участие в организованном нами конкурсе, мы можем собирать такие сведения, как ваше имя и контактные данные (адрес проживания, номер(-а) телефона и (или) адрес электронной почты), а также любые другие сведения необходимые для предоставления вам соответствующей услуги.
  • Если вы направляете запрос, предоставляете обратную связь, или обращаетесь к нам с жалобой, мы можем запросить ваше имя и контактные данные.
  • Если вы принимаете участие в каких-либо опросах, которые мы или сторонний поставщик услуг, действующий от нашего лица, можем периодически проводить на нашем сайте, то мы можем собирать частную информацию, относящуюся к вашим ответам, полученным в ходе опроса.
  • Если ваш ребенок участвовал в фото- или видеосъемке для нашей компании, то мы можем собирать такие сведения, как ваше имя и имя вашего ребенка, а также ваши контактные данные (адрес проживания, номер(-а) телефона и (или) адрес электронной почты), а также любую другую информацию необходимую для организации фото- или видеосъемки (т.е. дату рождения и пол вашего ребенка).
  • Если вы претендуете на трудоустройство в нашей компании, мы можем собирать информацию, имеющую отношение к вашей потенциальной занятости, включая:
    1. ваше имя и контактные данные (т. е. адрес проживания, номер(-а) телефона и (или) адрес электронной почты)
    2. любую другую информацию, имеющую отношение к процедуре найма (включая любую информацию, содержащуюся в анкете кандидата и вашем резюме).

При этом вы признаете, что предоставляемая вами личная информация является вашей собственной, либо вы уполномочены предоставлять нам подобную информацию.

Чувствительная информация

Как правило, компания Playgro не собирает чувствительную информацию, к которой, согласно Закону о конфиденциальности, относится информация о расовой или этнической принадлежности, политических взглядах или объединениях, криминальном прошлом, а также информация о состоянии здоровья. Тем не менее, при условии получения вашего предварительного согласия, компания Playgro может собирать чувствительную информацию о вас в процессе рассмотрения вашего заявления на трудоустройство.

Незапрашиваемая информация

В случаях, когда компания Playgro получает незапрашиваемую информацию (например, через страницу Facebook или другие платформы соцсетей, которые мы ведем или которые мы организовали сами), компания в разумные сроки определяет, будет ли сбор такой информации разрешен с точки зрения применимого законодательства. Если сбор указанной информации для компании Playgro не разрешен, мы уничтожаем данные сведения или обеспечиваем их скорейшее обезличивание. В остальных случаях компания Playgro может сохранить такую информацию в соответствии с условиями настоящей политики.

Информация, собираемая автоматически

При посещении нашего сайта определенная информация может собираться автоматическими средствами, например, посредством использования cookie-файлов и других автоматизированных устройств, а также таких инструментов отслеживания, как Google Analytics. Мы используем Google Analytics для сбора информации о том, как используется наш сайт. Google Analytics вырабатывает статистическую и другую информацию о сайтах посредством файлов cookie, сохраняемых на компьютерах пользователей. Google может собирать, передавать, хранить и обрабатывать данную информацию на своих серверах, размещенных в Соединенных Штатах Америки. Мы не используем Google Analytics для отслеживания и сбора какой-либо личной информации посетителей нашего сайта. Узнать о том, как Google Analytics собирает и обрабатывает данные, можно в статье «Как Google обрабатывает информацию, которая поступает от сайтов и приложений, использующих наши сервисы» на http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Если вы не желаете, чтобы информация о вашем посещении нашего сайта передавалась инструментом Google Analytics, вы можете установить блокировщик Google Analytics. Более подробно смотрите в статье «Блокировщик Google Analytics» на https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Виды информации, которые мы можем собирать с помощью автоматизированных устройств, включают:

  • имя вашего домена или адрес IP;
  • используемые вами устройство, браузер, тип операционной системы и разрешение экрана;
  • информацию о действиях, предпринятых на нашем сайте, например, схемы навигации (т.е. просмотренные и скачанные страницы), а также дата, время, продолжительность и количество посещений нашего сайта;
  • предыдущий посещенный вами сайт;
  • географическое положение (страна и город), из которого вы заходили на наш сайт; и
  • элементы поиска или другие сайты, которые привели вас на наш сайт.

Вы можете изменить настройки конфиденциальности вашего браузера таким образом, чтобы запретить установку файлов cookie или извещать вас каждый раз об отправке файла cookie на ваш компьютер. При этом блокировка или удаление файлов cookie, используемых для нашего сайта, может препятствовать использованию предлагаемых на нашем сайте услуг в полной мере.  Это происходит потому, что файлы cookie используются для облегчения навигации по нашему сайту, а также для выполнения таких функций сайта, как доставка определяемой содержанием информации.

Автоматически собираемая информация также используется в статистических и административных целях. Анализ того, как посетители используют наш сайт, помогает нам улучшить наши услуги. Данная информация ни в коем случае не используется в качестве уникального идентификатора наших посетителей. Мы не собираем идентификационную информацию о посетителях кроме тех случаев, когда они добровольно предоставляют такую информацию. Пользователи и их деятельность в сети не подлежат идентификации за исключением случаев, когда данная информация должна раскрываться  в рамках требований законодательства или когда правоохранительные органы должны расследовать содержимое регистрационных файлов поставщика услуг.

Метод сбора

Личная информация подлежит сбору исключительно законным и честным способом, ни в коем случае не предполагающим вторжение.

Компания Playgro собирает ваши личные данные при вашем непосредственном взаимодействии с нами, а именно, через наш сайт, страницы Facebook или другие платформы соцсетей, которые мы ведем или которые мы организовали сами, через заполнение форм или переписку (почтой или электронной почтой), по телефону или лично.

Компания Playgro может также собирать личную информацию через имеющих к нам отношение корпоративных и деловых партнеров и через наших независимых поставщиков услуг (например, данные из ответов на опросы), все это помогает нам предоставлять вам лучшую или более актуальную продукцию.

Использование информации

Использование личной информации

Компания Playgro использует предоставленную вами личную информацию непосредственно в тех целях, для которых она была получена, либо для обоснованно ожидаемых второстепенных целей. Компания не будет использовать ее в каких-либо иных целях без вашего согласия, за исключением тех случаев, когда это разрешается или требуется законодательством.

Мы можем использовать вашу личную информацию в следующих целях:

  • предоставление продуктов и (или) услуг, запрошенных вами у компании Playgro или ее деловых партнеров, включая, например:
    1. доставку продукции и услуг вам;
    2. вашу регистрацию для получения запрашиваемых вами услуг, таких как наши новостные письма и электронные новостные рассылки, иные рассылки, бонусные программы или конкурсы, а также администрирование таких услуг;
    3. работу с претензиями по гарантии; и
    4. ответы на любые ваши вопросы, обратную связь или жалобы;
  • прямой маркетинг продукции и услуг, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, включая обновления и разработки продукции, особые мероприятия или акции;
  • содействие в улучшении нашей продукции и услуг и придание ей большей актуальности для вас;
  • содействие в усовершенствовании нашего сайта или любых социальных сетей, которые мы ведем или которые мы организовали сами;
  • обработка и оценка заявок о трудоустройстве на текущие и будущие должности;
  • связанная с маркетингом деятельность (например, упаковка продукции, каталоги и т. д.) с использованием фотографий и видео с изображением вас или вашего ребенка при условии вашего предварительного согласия; и

другие виды организации нашей внутрикорпоративной хозяйственной деятельности и процессов.

Прямой маркетинг

Компания Playgro будет использовать ваши персональные данные исключительно в целях прямого маркетинга и при условии получения вашего предварительного согласия либо в обстоятельствах, когда вы, непосредственно предоставив нам информацию, обоснованно ожидаете, что ваши персональные данные будут использованы или раскрыты для цели их предоставления. Мы также можем поделиться вашей личной информацией со связанными с нами компаниями, чтобы они могли предоставлять вам напрямую маркетинговые материалы о своей продукции и услугах.

Любые маркетинговые материалы, получаемые вами по электронной почте (включая новостные рассылки и специальные акции), могут направляться с функцией открытого отслеживания, чтобы мы могли следить за доставкой и получением материалов.

Компания Playgro дает вам возможность отказаться от получения маркетинговых материалов в момент их получения и (или) в любое время после посредством отписки от получения электронной рассылки либо обращения к нашему специалисту по вопросам конфиденциальности, используя приведенные ниже контактные данные.

Применение анонимной информации

Компания Playgro собирает анонимную информацию для:

  • отслеживания использования нашего сайта;
  • содействия в усовершенствовании сайта; и
  • предложения актуальной информации и услуг как можно большему количеству пользователей.

Раскрытие информации

В ряде обстоятельств компании Playgro необходимо раскрывать вашу личную информацию третьим сторонам.

Компания Playgro может раскрывать вашу личную информацию следующим лицам:

  • конфиденциально подрядчикам и сторонним поставщикам услуг, используемых нами в ходе обычной деятельности для содействия в доставке продукции или услуг. Сюда относятся такие организации, как маркетинговые агентства, компании, занимающиеся обработкой данных, типографии и фирмы по рассылке почтовых отправлений, компании по доставке, финансовые организации или коллекторские агентства;
  • другим членам Группы компаний Playgro в маркетинговых целях (при условии получения вашего предварительного согласия, если это не ассоциированное юридическое лицо);
  • правительственным органам или другим третьим сторонам согласно требованиям закона

или в каких-либо иных целях, на которые вы дали свое согласие.

Передача информации за пределы Австралии

Компания Playgro может раскрывать вашу личную информацию получателям, находящимся за пределами Австралии. А именно, компания Playgro может раскрывать ваши персональные данные членам Группы компаний Playgro, деловым партнерам, а также дистрибьюторам в странах, включающих Новую Зеландию, Нидерланды, Канаду или США. Полный перечень стран, в которых мы можем раскрывать вашу личную информацию, смотрите здесь. Например, если вы находитесь за пределами Австралии и направили нам запрос по поводу нашей продукции и услуг, мы можем раскрыть вашу личную информацию связанным с Playgro иностранным компаниям, деловым партнерам или дистрибьюторам в целях ответа на ваш запрос. Компания Playgro предпринимает все разумные меры к обеспечению соблюдения иностранными получателями соответствующих законов или принципов о конфиденциальности.

Запрет на продажу личной информации

Компания Playgro не занимается реализацией и не получает вознаграждения за лицензирование или раскрытие вашей личной информации ни при каких обстоятельствах.

Безопасность

Безопасность вашей информации важна для нас. Компания Playgro работает с безопасными сетями данных, созданными ля защиты вашей конфиденциальности и безопасности.  После сбора нами информации о вас третьи стороны не ее увидеть или изменить. Для обеспечения защиты личной информации (как на бумажных, так и на электронных носителях) от утери, ненадлежащего использования, вмешательства и несанкционированного доступа компания Playgro внедрила общеприменимые стандарты технологической и оперативной безопасности. Только уполномоченные сотрудники и подрядчики компании Playgro получают доступ к личной информации, предварительно дав свое согласие на неразглашение такой информации. Если какая-либо личная информация больше не требуется, предпринимаются необходимые меры по ее уничтожению или окончательному обезличиванию.

Идя в ногу с современными технологиями, мы пересматриваем и обновляем свои меры безопасности. Тем не менее, вам следует знать, что Интернет не является безопасной средой, и для информации, отправляемой через Интернет (включая электронную почту), полная безопасность гарантироваться не может.

Качество данных, доступ к ним и их исправление

Доступ

Вы можете в любое время запросить доступ к вашей личной информации, которая хранится у компании Playgro, направив запрос нашему специалисту по вопросам конфиденциальности по указанному ниже почтовому или электронному адресу.

Мы стараемся обрабатывать любые запросы на доступ к личной информации в разумные сроки. По возможности, мы предоставляем доступ к такой информации либо посредством передачи копий запрашиваемой информации, с помощью которых можно изучать запрашиваемую информацию, либо посредством предоставления выдержки хранящейся у нас информации. Если нам необходимо отклонить ваш запрос на доступ, мы объясним вам причину отказа и проинформируем вас о том, как можно подать жалобу в отношении нашего решения. Как правило, такое происходит только в тех случаях, когда предоставление доступа является незаконным или может являться предметом потенциального искового заявления или судебного разбирательства. Компания Playgro может взимать номинальный сбор за предоставление личной информации.

Исправление

Мы стараемся следить за тем, чтобы вся информация о вас, собираемая, используемая или раскрываемая нами, являлась точной, полной и актуальной с точки зрения предоставляемой услуги.

Если вы обнаружили ошибку или недостаток данных или подозреваете их наличие, просим вас направить ваш запрос на исправление специалисту по вопросам конфиденциальности по указанному ниже почтовому или электронному адресу. Наш специалист по вопросам конфиденциальности рассмотрит ваш запрос и в максимально короткие сроки организует внесение исправлений в вашу личную информацию, а затем известит вас об этом в письменной форме. Если в исправлении вам отказано, наш специалист по вопросам конфиденциальности в разумные сроки объяснит вам причины такого отказа и проинформирует вас о процессе подачи жалобы (см. ниже).

Жалобы по вопросам конфиденциальности и наша процедура рассмотрения жалоб

Если у вас есть какие-либо жалобы, касающиеся процесса организации работы с вашей личной информацией, или вы считаете, что компания Playgro нарушила свои обязательства по защите конфиденциальности информации, просим вас направить свою жалобу в письменном виде нашему специалисту по вопросам конфиденциальности по указанному ниже почтовому или электронному адресу.

Наш специалист по вопросам конфиденциальности рассмотрит жалобу и в разумные сроки сообщит вам о своем решении в письменном виде.

Если наш специалист по вопросам конфиденциальности решит, что обязательства были нарушены, то он/она постарается устранить нарушение в течение 30 суток с даты принятия такого решения, а затем известит вас об этом в письменном виде. Если нарушение обязательств не было устранено в течение 30 суток, наш специалист по вопросам конфиденциальности проинформирует об этом Управляющего директора компании Playgro для решения данного вопроса.

Если вы находитесь в Австралии или другой стране или территории за пределами Европейского Союза и не получили удовлетворения после подачи жалобы и ожидания нашего ответа в течение разумного периода времени, мы можем посоветовать вам обратиться в Управление австралийского комиссара по вопросам информации, воспользовавшись следующими контактными данными:

  • Телефон: 1300 363 992 (плата по стоимости звонка на местный телефонный номер, при этом звонки с сотовых телефонов и телефонов-автоматов могут стоить больше). При звонках из заграницы (включая остров Норфолк): +61 2 9284 9749
  • Телетайп: 1800 620 241 (этот номер предоставлен только для слабослышащих людей, голосовых вызовов нет).
  • TIS (Услуги по письменному и устному переводу): 131 450 (если вы не говорите по-английски, или английский является вашим вторым языком, и вам нужна помощь в обращении в Управление австралийского комиссара по вопросам информации)
  • Почта: а/я главного почтового управления (GPO) 2999 Канберра ACT 2601
  • Факс: +61 2 9284 9666
  • Адрес электронной почты: enquiries@oaic.gov.au

Лицам, находящимся в Европейском Союзе, следует обращаться в ответственные органы по вопросам конфиденциальности в соответствии с их странами и территориями.

Обращение к специалисту по вопросам конфиденциальности

Просим вас обращаться к нашему специалисту по вопросам конфиденциальности, используя указанные ниже контактные данные, если вы хотели бы:

  • узнать о или запросить доступ к вашей личной информации и (или) обновить ее; или
  • сообщить о предполагаемом нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни либо подать жалобу;
  • связаться с нашим специалистом по вопросам конфиденциальности о нашей Политике конфиденциальности

Лиц, находящихся в Австралии или других странах или территориях за пределами Европейского Союза, просим обращаться по:

  • почте: специалист по вопросам конфиденциальности, Playgro Pty Ltd, 49-51 Санмор Клоуз, Хетертон, Викториа 3202
  • телефону: 03 8558 2000
  • факсу: 03 8558 2020
  • адресу электронной почты: privacyofficer@playgro.com

Лиц, находящихся в Европейском Союзе, просим обращаться по:

  • почте: Клементин ван Боксел, а/я 2, 5280 AA Бокстел, Нидерланды
  • адресу электронной почты: playgroeurope@playgro.com

Прочее

Термин «личная информация» определен в соответствии с Законом о конфиденциальности, или (если вы находитесь в ЕС), имеет то же значение, что и «персональные данные» в GDPR.

Термин «сайт(-ы)» относится ко всем сайтам, принадлежащим компании Playgro или эксплуатируемым и контролируемым ей, включая http://au.playgro.com.

Компания Playgro сохраняет за собой право вносить изменения или поправки в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Дата вступления Политики в силу указывается в начале текста Политики.

Прочая информация о конфиденциальности

Более подробно о ваших правах на неприкосновенность частной жизни в Австралии можно узнать на сайте Управления австралийского комиссара www.oaic.gov.au

Политика об отчетности по кредитам
(только для австралийских пользователей)

Заявления на предоставление кредита от организаций при обращении за нашими услугами

Компания Playgro предоставляет коммерческий кредит в рамках соблюдения Закона о конфиденциальности организациям, обращающимся за кредитом в целях получения наших товаров и услуг. Мы не предоставляем потребительский кредит.

Указания на «вы» и «ваш» в настоящей политике об отчетности по кредитам относятся к физическим лицам, в отношении которых мы располагаем кредитной информацией или информацией о праве на получение кредитов в рамках соблюдения Закона о конфиденциальности в связи с такими кредитами. Данная политика содержит сведения о том, как мы организуем работу с такой информацией.

Как мы собираем и храним вашу кредитную информацию и информацию о праве на получение кредитов

Кредитная информация в основном относится к вашим сделкам с нами, несущими кредитный характер, и состоит из различных типов информации, собранной бюро кредитных историй (БКИ), которые отчитываются о кредитоспособности потребителей. Мы можем собирать или создавать различные категории кредитной информации о вас.

Мы также можем собирать вашу информацию о праве на получение кредитов, главным образом представляющую собой информацию, предоставляемую БКИ в отношении ваших сделок с другими кредиторами (например, с кредитующими вас финансовыми учреждениями или другими организациями, предоставляющими вам кредит в отношении их продукции или услуг).

Кредитная информация и информация о праве на получение кредитов может включать:

  • идентификационную информацию, например, ваше имя, адрес, дату рождения или работодателя;
  • информацию об ответственности по потребительскому кредиту, т. е. информацию о ваших потребительских кредитных счетах у других кредиторов;
  • сведения об информационных запросах в БКИ, например, факты запросов информации о вашей кредитной отчетности, поданных в БКИ нами или другим кредитором, чтобы оценить заявление на предоставление кредита, а также различные сведения о кредитах, за которыми вы уже обращались;
  • информацию о невыполнении обязательств по кредиту, т. е. информацию о просроченных платежах, которые причитаются вам в связи с потребительским кредитом, раскрытую БКИ другими кредиторами;
  • информацию о платежах, т.е. информацию о погашении просроченных платежей;
  • информацию о серьезных нарушениях требований потребительского кредитования;
  • информацию о новых соглашениях, т. е. информацию об определенных кредитных соглашениях, которые вы могли заключить с другим кредитором в связи с невыполнением обязательств по потребительскому кредиту или серьезным нарушением требований кредитования;
  • информацию о судебных разбирательствах, т.е. информацию об определенных решениях суда в отношении кредитов;
  • информацию о личной неплатежеспособности, т.е. информацию, зарегистрированную в Национальном индексе персональной несостоятельности о банкротстве, и другие вопросы, имеющие отношение к неплатежеспособности; или
  • общедоступную информацию о деятельности, относящейся к кредитоспособности.

Информация о праве на получение кредитов также включает информацию о кредитоспособности, которую мы можем извлекать из данных, получаемых от БКИ, например, о степени риска невозврата кредита.

Мы можем собирать вашу кредитную информацию при обстоятельствах, описанных выше под заголовком «Как мы собираем и храним вашу кредитную информацию и информацию о праве на получение кредитов». Мы собираем информацию о праве на получение кредитов в БКИ, но также можем получать ее от третьих сторон, если это разрешено Законом о конфиденциальности (например, от других кредиторов при условии вашего согласия).

Мы гарантируем сохранность вашей кредитной информации и информации о праве на получение кредитов в соответствии с требованиями Политики конфиденциальности, приведенными выше.

Как мы используем и раскрываем вашу кредитную информацию и информацию о праве на получение кредитов

Мы можем раскрывать вашу кредитную информацию БКИ. В таком случае БКИ могут включать данную информацию в информацию по кредитной отчетности, предоставляемую ими другим кредиторам для содействия в оценке вашей кредитоспособности.

Например, мы можем раскрыть БКИ тип коммерческого кредита и сумму кредита, указанные в вашем заявлении на предоставление кредита. Мы также можем использовать и раскрывать вашу кредитную информацию в иных целях и при других обстоятельствах, описанных в Политике конфиденциальности выше, если это разрешается в рамках Закона о конфиденциальности.

Использование и раскрытие информации о праве на получение кредитов регулируется положениями Части III А Закона о конфиденциальности и Законом «О конфиденциальности кредитной отчетности». Мы используем и раскрываем такую информацию исключительно в целях, разрешенных указанными положениями, а именно:

  • для обработки заявления на предоставление кредита в отношении наших товаров и услуг;
  • для организации работы по предоставляемому нами коммерческому кредиту и сбору просроченных платежей; или
  • в случаях, когда раскрытие такой информации требуется или уполномочено в рамках австралийского законодательства или решения суда.

Исправление и доступ к кредитной информации и информации о праве на получение кредитов

В целях направления запроса о возможности исправления или получения доступа к вашей кредитной информации просим вас ознакомиться с пунктом «Качество данных, доступ к ним и их исправление» выше.

Жалобы в отношении соблюдения компанией требований к кредитной отчетности

Если в какой-либо момент времени вы пожелаете подать жалобу о несоблюдении нами Части III А Закона о конфиденциальности или Закона «О конфиденциальности кредитной отчетности», просим вас обратиться к нашему специалисту по вопросам конфиденциальности по адресу privacyofficer@playgro.com, чтобы мы могли решить ваш вопрос.

При подаче такой жалобы вы получите от нас скорейшее подтверждение ее получения, а также соответствующий план наших действий. Мы постараемся изучить вопрос и устранить соответствующие замечания в разумные сроки. Для этого мы можем консультироваться с БКИ или другим кредитором. Если для работы с вашей жалобой нам понадобится больше 30 суток, мы известим вас о причинах задержки и попросим о вашем согласии на продление указанного срока.